Благодарим за покупку туристических услуг в компании «МЕРКУРИЙ»!

Сразу же после получения документов просим внимательно их проверить.

Обратите внимание:

-на правильность написания фамилии и имени в документах;

-даты бронирования услуг;

-название отеля и его адрес;

-тип питания;

-все ли забронированные услуги отражены в ваучере/документах;

-на телефон горячей линии принимающей компании указанный в  ваучере или в памятке туристу

Обнаружили ошибки в документах? Сообщите об этом и попросите внести правки.

Если Вам не понятны какие-то аббревиатуры в документах или есть вопросы по туру уточните все Ваши вопросы у Турагента,  если Вы оформили тур у нас, то у наших менеджеров.

В случае возникновения внештатных ситуаций: не приехал трансфер, привезли не в тот отель, проблемы при расселении и т.п.,  прежде всего напишите / позвоните в принимающую компанию. Телефон горячей линии принимающей компании написан в ваучере или памятке туриста.

Если произошел страховой случай, обратитесь в страховую компанию по телефону указанному в страховом полисе.

Уважаемые Туристы, мы не организуем чартеры и работаем только с регулярными авиарейсами. Поэтому мы не являемся организатором авиаперевозки, а выступаем только бронирующей организацией.  Переданный Вам авиабилет является свидетельством заключенного договора пассажирской перевозки между Вами и Авиакомпанией. Если у Вас возникли претензии к Авиакомпании просим отправлять их ей напрямую, по адресу указанному на ее сайте.  В случае задержки рейса в ходе путешествия просим незамедлительно сообщать об этом Вашему Турагенту или нашим менеджерам. Мы уведомим принимающую компанию и отель о Вашей задержке.

Желаем Вам счастливого путешествия и ярких впечатлений!

Ваш «МЕРКУРИЙ»