ОАЭ

Обслуживание в аэропорту

VIP-сервис для прибывающих и отправляющихся из аэропорта Дубаи:

  • MARHABA MEET & GREET ASSIST SERVICE (ELITE, GOLD, SILVER, BRONZE, FAMILY SERVICE)
  • AHLAN
  • VIP AL MAJLIS

VIP-сервис для прибывающих и отправляющихся из аэропорта Шарджа:

  • HALA MEET & GREET SERVICES

VIP-сервис для прибывающих и отправляющихся из аэропорта Абу-Даби:

  • GOLDEN CLASS MEET & ASSIST SERVICE
  • GOLDEN CLASS MEET & ASSIST PLUS SERVICE
  • GOLDEN CLASS MEET & ASSIST SERVICE FAMILY PACKAGE 2-4 persons (на семью с одной фамилией)
  • GOLDEN CLASS MEET & ASSIST SERVICE PLUS FAMILY PACKAGE 2-4 persons

 

Marhaba Service (Мархаба Сервис).

VIP – обслуживание происходит как при прилёте, так и при вылете из страны. Туристам, заказавшим данный вид сервиса (один из пакетов услуг, о которых мы расскажем ниже), будет обеспечен быстрый проход паспортного контроля, а также компетентная помощь в получении багажа. Также сканирование сетчатки глаза (процедура, обязательная для всех туристов, прибывающих в ОАЭ) будет проводиться в отдельной очереди – соответственно, небольшой. Заказывать любой из пакетов услуг сервиса Мархаба нужно не менее, чем за 72 часа до прибытия в аэропорт, а обслуживание будет предоставляться в терминалах 1, 2, 3.

Bronze Meet & Greet (Бронзовая Мархаба)

Бронзовая Мархаба на прилете — пассажиры любой авиакомпании, заказавшие эту услугу, без очереди проходят паспортный контроль, экономя своё время.
По прибытии в ОАЭ и зайдя в здание аэропорта Дубай, нужно обратиться к персоналу стойки с названием Marhaba Service. (Стойка Marhaba Service расположена перед паспортным контролем). Если есть свободные электромобили, то вас на этой мини-машинке привезут до зоны контроля, где вы без очереди пройдёте сканирование сетчатки глаза, которое в ОАЭ обязательно для всех прибывающих в страну туристов, и паспортный контроль.
Вот, собственно, и всё, на этом услуга при прилёте заканчивается.
Бронзовая Мархаба при вылете — позволит путешественнику зарегистрироваться на рейс при помощи специального персонала аэропорта Дубай. Сотрудники помогают туристу пройти процедуру регистрации отдельно от обычных авиапассажиров, сдать багаж, без очереди пройти личный досмотр и паспортный контроль. Затем, при наличии свободных электромобилей, VIP- путешественника отвезут в зону вылета и, если нужно, предложат тележки для ручной клади (правда, если есть свободные). Всё, на этом услуга заканчивается.
Стоимость услуги при прилёте или вылете:
— Взрослый / ребенок от 2 лет: 40 $
— Младенец до 2 лет: бесплатно

Silver Meet & Greet (Серебряная Мархаба)

Серебряная Мархаба на прилете — сервис предоставляет более полный набор услуг. На выходе из самолётов (сразу после выхода из рукава) персонал с именными табличками встречает путешественников, заказавших пакет услуг Серебряная Мархаба. Далее, на электромобилях (при наличии свободных) туристов везут до зоны контроля, провожают до границы. Затем без очереди проводят на сканирование глаз и паспортный контроль. После прохождения паспортного контроля специальный персонал помогает получить багаж. Услуги носильщика при заказе Серебряной Мархабы предоставляются бесплатно. Далее, VIP-туриста с почётом провожают до выхода из аэропорта Дубаи, где встречают представители отеля, или до стоянки такси.

Серебряная Мархаба при вылете — также более полный набор услуг по сравнению с бронзовой. Включает – отдельную регистрацию на рейс, быстрый, без очереди, проход паспортного контроля и возможность ждать посадку на самолёт в отдельном комфортабельном VIP-зале Marhaba Lounge.
В зоне регистрации на рейсы расположена стойка Marhaba Service, вот туда-то и нужно обратиться, если у вас заказана услуга Серебряная Мархаба при вылете из ОАЭ. Персонал поможет пройти процедуру регистрации, сдачи багажа, паспортный контроль и личный досмотр без очереди. Затем (при наличии свободных электромобилей) вас отвезут в зону вылета и снабдят тележками для ручной клади (при наличии свободных).
После этого персонал проводит вас в VIP-зал Marhaba Lounge – очень уютный, чистый, удобно расположенный в зоне выхода на посадку. В зале Marhaba Lounge стоят мягкие диваны, путешественникам персонал зала предлагает холодные и горячие закуски, безалкогольные напитки, также есть возможность доступа в Интернет и оказываются ещё всевозможные услуги бизнес-центра для деловых людей.
Также из Marhaba Lounge можно свободно выходить в зону беспошлинной торговли Duty Free.
На этом услуга заканчивается.
Стоимость услуги на прилете или вылете:
— Взрослый / ребенок от 2 лет: 60 $
— Младенец до 2 лет: бесплатно

 

Gold Meet & Greet (Золотая Мархаба)

Здесь нет разделения на прилёт и вылет, Золотая Мархаба включает в себя полностью VIP-услуги в аэропорту — и по прилёту туриста, и на вылете из ОАЭ.
Персонал с именными табличками встречает путешественников у входа в аэропорт,
затем, сопровождают, помогая пройти все виды контроля аэропорта- без очереди: сканирование сетчатки глаза, паспортный и таможенный контроль. В отличие от серебряной Мархабы при получении багажа вы можете воспользоваться VIP-лонжем для ожидания.
Пройдя быстро и комфортно все виды контроля, турист с помощью сопровождающего его сотрудника получает свой багаж. Услуги носильщика при заказе Золотой Мархабы предоставляются бесплатно. Затем путешественника провожают из аэропорта, выводят его к стоянке такси или встречающим представителям турфирмы, отеля.
В сервис Золотая Мархаба также входит возможность воспользоваться услугами уютного VIP-зала Marhaba Lounge (находится в зоне вылета) и прохождение контрольных служб на вылете в сопровождении персонала без очереди.
Стоимость услуги на прилете или вылете:
— Взрослый / ребенок от 2 лет: 120 $
— Младенец до 2 лет: бесплатно

Family Meet & Greet (Семейный пакет)

Сервис предназначен специально для семей  (с одинаковой фамилией) и матерей, путешествующих с маленькими детьми. Marhaba облегчит пребывание в аэропорту, сопровождая туристов на всём пути.
Услуга включает:
-Встреча при входе в здание аэропорта, как по прилёте, так и при вылете  ( в зоне  MARHABA перед стойками регистрации ).
-Сопровождение на всём пути в аэропорту, помощь в прохождении всех формальностей.
-Быстрое прохождение через иммиграцию и службу безопасности.
-Помощь в получении багажа. Услуги носильщика.
-Аренда детских колясок (в терминалах 1 и 3)
-Аренда электромобиля и тележки для ручной клади (по запросу, а также при наличии)
Услуга предоставляется при условии её бронирования для 2 пассажиров (минимум) – 4 пассажиров (максимум), имеющих одну фамилию.

Стоимость услуги на прилете или вылете:
— За семью от 2 до 4 человек старше 2 лет: 85 $
— Каждый дополнительный человек (с 5-го человека): 45 $

Elite Meet & Greet  ( 1, 2, 3 терминалы)

Elite Meet & Greet идеальная услуга для VIP-туристов, которые привыкли путешествовать роскошно и стильно. Мы позаботимся не только о каждом нюансе с персональным вниманием, но и гарантируем абсолютный комфорт и приватность в каждой детали. Сервис Marhaba Elite предоставляет клиентам полный спектр услуг — от помощи в Duty Free до эксклюзивного лаунжа, где гости ОАЭ могут приятно отдохнуть во время прохождения таможенных формальностей без забот и лишних хлопот. Если вы путешествуете с семьей, Marhaba Elite предлагает персонализированный сервис, которым особенно охотно пользуются семьи с детьми или/и инфантами.

Elite Meet & Greet на прилете: 
— встреча при выходе из рукава
— немедленное прохождение паспортного контроля и помощь на протяжении всего пребывания в аэропорту
— прохождение паспортных и таможенных формальностей в удобном и комфортном лаунже без очередей
— эксклюзивный лаунж с a-la carte меню
— персонализированная помощь в Dubai Duty Free
— индивидуальный трансфер по маршруту аэропорт – отель (любой эмират) на VIP-автомобиле

 Elite Meet & Greet на вылете:
— персонализированный сервис и внимание к каждому гостю
— лаунж Elite Marhaba доступен сразу по прибытии гостей в аэропорт
— индивидуальный трансфер по маршруту отель (любой эмират) — аэропорт на VIP-автомобиле
— персонализированная помощь в Dubai Duty Free
— помощь с багажом до выхода к воротам на посадку
— багги
Стоимость услуги на прилете или вылете:
— Взрослый / ребенок от 2 лет: 470 $
— Младенец до 2 лет: бесплатно

Ahlan Service (Ахлан Сервис)

Этот пакет VIP-услуг предоставляется только при прилёте туриста. Сервис обеспечивается в терминалах 1 и 3. На вылете услуги не оказываются (если вы желаете воспользоваться услугами на вылете, см. сервис Мархаба)
Сканирование сетчатки глаза в отдельной очереди. Ускоренный проход паспортного контроля и помощь в получении багажа – вот суть этого сервиса.
Ahlan Standard (Ахлан Стандарт)
Перед паспортным контролем туристов встретят сотрудники службы, с табличками, на которых будут написаны фамилии VIP-туристов, заказавших сервис Ахлан Стандарт. Далее, уставших пассажиров провожают в Ahlan Lounge – VIP-зал, очень уютный и комфортабельный, с мягкими диванами, прохладительными напитками, закусками. Также путешественникам предложат насладиться чудесным чаем или ароматным превосходным кофе, от миниатюрной чашечки которого трудно отказаться. Далее, туристов проводят через паспортный контроль, помогут получить багаж, предоставят тележки для багажа. Можно также будет зайти в Duty Free. Потом путешественников провожают из аэропорта до стоянки такси или к месту встречи с принимающей компанией.
Стоимость услуги на 1 человека — 50 $, дети 0-2 года – бесплатно.
Ahlan Premium (Ахлан Премиум)
Туристы, выйдя из автобуса или рукава, проходят к стойке Ahlan Service, которая находится сразу же при входе в аэропорт. На стойке, как правило, находятся сотрудники службы с именными табличками. Второй вариант — на стойке находится большой экран, где написаны фамилии туристов. Сотрудник службы проводит до сканирования сетчатки глаза (эту необходимую процедуру VIP-путешественники будут проходить в отдельной очереди). Дальше пассажиров провожают в VIP-зал Ahlan Lounge, где им предложат кофе, чай, другие напитки, можно отдохнуть на мягких диванах. Пока VIP-туристы отдыхают, сотрудник службы Ahlan Service пройдёт с их паспортами и визами все таможенные процедуры, получит багаж.
Затем, через отдельный выход проводят из аэропорта (и можно ещё зайти в Duty Free). Провожают до стоянки такси или месту встречи с представителями отеля.
Стоимость услуги на 1 человека – 70$, дети 0-2 года – бесплатно.

Al Majlis Lounge (VIP-зал Аль Маджлис)

Этот сервис заказывается не менее, чем за 5 дней до прилёта.
Пакет услуг AL MAJLIS LOUNGE предоставляется как при прилёте, так и на вылете, в терминалах 1,2 и 3. Воспользовавшись сервисом, путешественник получает индивидуальные VIP-услуги, которые сделают его прибытие максимально комфортным – отдых с дороги в Al Majlis зале, обслуживание в специальном отделе иммиграционной службы, услуги ассистента, говорящего на английском языке, пользование специальной службой багажа.
Сервис Al Majlis на прилёте
VIP- путешественников встретят у трапа самолёта представители службы AL MAJLIS LOUNGE, с табличками, на которых написаны фамилии VIP-пассажиров.
После этого проводят в автомобиль или микроавтобус, который отвезёт до VIP-зала (он находится в отельном здании), можно также заехать в магазин Duty Free.
В зале, предназначенном для элитных гостей, путешественникам предложат напитки и закуски, и можно будет комфортно отдохнуть на мягких диванах, посмотреть телевизор, при необходимости воспользоваться Интернетом.
Пока гости отдыхают, специальный персонал займётся всеми необходимыми таможенными и иммиграционными процедурами, получит багаж. Затем проводят из аэропорта до встречи с представителем отеля или стоянки такси.
Стоимость услуги на 1 человека — 530$, дети 2-11 лет — 210 $, дети 0-2 года – бесплатно.
Сервис Al Majlis на вылете
В ожидании рейса так приятно посидеть в VIP-зале, среди немногочисленных пассажиров, посмотреть телевизор, попить кофе, чай или сок. Пока туристы отдыхают в комфорте, сотрудники аэропорта заботливо сдают багаж, выполняют все таможенные и иммиграционные формальности. Процедуры завершены – и VIP-путешественников отвозят к трапу самолёта в микроавтобусе или на специальном автомобиле. По пути можно заехать в Duty Free.
Стоимость услуги на 1 человека — 530$, дети 2-11 лет – 210$, дети 0-2 года – бесплатно.

Прочие условия и штрафные санкции:
— Бронирование осуществляется не позднее, чем за 72 часа до вылета/прилета;
— Сопровождение по аэропорту только англоговорящими ассистентами;
— Переезды внутри аэропорта на электромобилях и тележки для ручной клади предоставляются при наличии свободных и не гарантированы;
— Аннуляция менее чем за 72 часа до начала услуги и всех ее составляющих – 100% штрафы;
— Если пассажиры не обратились за услугой к сотрудникам Marhaba Service или на стойку Marhaba — стоимость оплаченной услуги не возвращается;
— Для бронирования необходимы:
— данные клиента (фамилия и имя латинскими буквами, дата рождения);
— полные полетные данные, включая класс перевозки;
— точное название, адрес и телефон отеля (при заказе трансфера);
— полная оплата.

ВНИМАНИЕ! Идентификация пассажиров:
Пассажир находит своё имя на плазменном экране, после чего обращается к сотруднику службы Мархаба.
Плазменные экраны (электронные табло), отображающие пассажирские имена, находятся в зоне прибытия в различных местах терминала до зоны паспортного контроля.

Есть вопросы? Закажите обратный звонок!
Оставить заявку